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Consejos para impulsar el rendimiento de internet en casa

4 months ago

A medida que más familias pasan más tiempo en casa y el número de dispositivos conectados al internet continúe creciendo, Comcast sabe que es aún más importante el tener una red inteligente y de confianza en casa que brinda internet de alta velocidad para toda la familia. Ya si se encuentra en una videoconferencia de trabajo, en happy hour virtual con amigos, transmitiendo una película o jugando un juego al fin de un día largo.  

Para asegurarse que todos estén cubiertos con una señal fuerte de Wi-Fi, dependiendo de cualquier dispositivo que esté usando, Comcast ha introducido la nueva generación de sus xFi Pod – una solución de malla de red que brinda cobertura de Wi-Fi en casa de altas velocidades y confiable.  

Desde antes que la crisis de salud empezará, Comcast ha construido una red con velocidad y capacidad para no solo satisfacer las necesidades de sus clientes, pero también para mantenerse a la vanguardia. Nuestra red combina velocidad gigabit con Wi-Fi dando cobertura de pared a pared, y millones de puntos de acceso Wi-Fi en toda la nación para proveer a nuestros clientes con la velocidad, cobertura y control que necesitan, donde quiera que vayan.  

Aquí ofrecemos algunos consejos para ayudar que la red de su hogar opere a su máximo rendimiento durante estos tiempos difíciles:  

Locación. Locación. Locación. Donde coloque su módem y enrutador de internet (juntos llamados Gateway) en su casa puede afectar que lejos la señal de Wi-Fi llegue. Para la conexión más fuerte y que llegue más lejos, coloque su equipo de internet en una área central y elevada para que la señal alcance los responsivos en su casa. Trate este equipo como una lámpara. Evite poner el equipo debajo de las escaleras, en un librero, en el sótano o en el piso donde la señal de Wi-Fi no pueda penetrar lejos. También el poner el equipo cerca de una ventana transmite la señal afuera.      

Cobertura es clave. Dependientemente del tamaño de su casa, usted también puede beneficiarse de estos extendedores de Wi-Fi. Si su nuevo lugar de trabajo está en el sótano o en cuarto separado, el extendedor ayuda expandir la señal a esas áreas más difícil de alcanzar. Algunos proveedores de servicio de internet venden sus propios extendedores. (Xfinity ofrece xFi pods que son fácil de enchufe en el enchufe de pared.)  

Necesidad de velocidad. Usted podrá necesitar transmitir conferencias de video en línea y subir documentos de grandes mientras sus hijos juegan juegos de videos. El uso pesado de datos podría afectar el rendimiento de su Wi-Fi dependiendo de su plan de internet. También el número de dispositivos conectados a su hogar y cómo son usados pueden ver más despacio a su red. Asegúrese que tenga amplia banda ancha de internet para sostener tráfico adicional.  

Asegúrese que el software esté actualizado. Así como un teléfono móvil o laptop, se necesita bajar actualizaciones del internet para su equipo de internet. Es bueno apagar y encender su dispositivo para aplicar los cambios de vez en cuando. Simplemente desenchufe la unidad del enchufe eléctrico, espere un minuto y vuelva a enchufar. Mientras la unida se reactive podrá bajar e instalar las actualizaciones.   

Sigue de cerca lo que está corriendo en su red. Muchas de las aplicaciones continúan al siguiente episodio, aunque la televisión esté apagada. Asegúrese de haber salido totalmente de la aplicación cuando no esté en uso activo. Clientes de Xfinity Internet pueden monitorear los dispositivos usando la red con xFi (ya disponible en español.)  

Use concesiones de cable cuando sea necesario. Para hogares usando gateway para múltiples funciones de negocios, tal vez mamá y papá están usando Microsoft Teams para hacer conferencia de video para el trabajo combinado con el uso de los niños para transitar películas, intente conectar un miembro de la familia que esté más cerca del Gateway directamente vía cable ethernet (para laptop nuevas, use el adaptador de ethernet.)  

Refuerce todos los cables. Asegúrese que el cable que van en su equipo de internet o caja de cable TV estén asegurados. Un cable suelto puede causar fuga de señal que puede llevar a una interferencia que puede dar problemas de la red dentro de la casa. 

Filed Under: Chalk Talk, Customer Experience, XFINITY Products & Services

Public Safety Power Shutoff

Powerful Winter Storm Creates Power Outages and Impacts Comcast Services

An “atmospheric river” winter storm has brought heavy rain, high winds, flash floods, avalanche warnings and extensive power outages to much of Northern California.

The storm has created impacts from the Sierra to Fresno, including the Bay Area and throughout numerous coastal communities. The system is expected to continue bringing heavy rain and wind to the area through Friday.

Numerous communities are experiencing power outages and thousands were told to evacuate in the Santa Cruz, California region.

Comcast services require commercial power to operate. Internet and video, as well as landline and even mobile phone services for homes and businesses, may stop functioning within hours after the commercial power is shut off.

Comcast understands this disruption to services can have a major impact on people’s lives and businesses, especially during the global pandemic.

The safety of our communities and employees is our utmost priority and Comcast takes special care during storms to ensure public safety. Once commercial power is restored, we will restore Comcast services that have been affected as quickly as possible in accordance with public safety and regulatory guidance.

Here are a few things you can do to stay informed:

  • Confirm your contact information at xfinity.com/myaccount—We will use this information to contact you if we expect a service disruption caused by a planned power outage. You can also use My Accountto check if your service has been restored.
  • Comcast Business customers can check their My Accountapp or the Comcast Business Status Center to get information and valuable updates.
  • Download your favorite shows and movies for offline viewing—With the Xfinity Stream app, you can watch shows and movies offline in case you lose power.
  • Download the Xfinity Connect App to receive Xfinity Voice calls via your mobile phone—Xfinity Voice customers can make and receive calls with their Xfinity phone number using their mobile phone.
  • Visit the Comcast California Blogwhere we will post information, updates and answers to commonly asked questions. On the blog, we’ve launched a special PSPS web page where you can get additional information.
  • Follow us on Twitter — our handle is @ComcastCA and we post valuable updates regularly.

Even if power is off, Comcast’s team never stops working for you. From our family to yours, we hope you remain safe.

Comcast Business

A folded newspaper on a desk.

Comcast apoya el relanzamiento de La Prensa Sonoma

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Después de un año de la interrupción de imprimir, la company editorial de The Press Democrat, Sonoma Media Investment (SMI), ha relanzado su publicación de noticias de español, La Prensa Sonoma. En Septiembre del 2016, La Prensa Sonoma vio su primera versión imprimida para expandir los productos de contenido y publicidad de SMI para la […]

Community Impact

Comcast and Olympian Simone Manuel are Helping Close the Digital Divide in Oakland

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Today Comcast announced plans to equip 20 Oakland community centers and parks and recreation facilities with free WiFi for the next three years. As part of its Lift Zones initiative, the company will provide robust WiFi coverage in these safe spaces, to help ensure Oakalnd students can remain online during the school year and continue to participate in distance learning.   The announcement was […]

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