Las condiciones meteorológicas adversas pueden afectar el servicio al causar daños a nuestra red o provocar apagones eléctricos, entre ellos las Interrupciones del Suministro Eléctrico por Motivos de Seguridad Pública (“PSPS”, por sus siglas en inglés), que son implementadas por la compañía de electricidad para reducir la probabilidad de que sus instalaciones causen un incendio forestal. Los apagones eléctricos pueden afectar tus servicios porque la red de Comcast necesita del servicio de suministro eléctrico comercial para funcionar. Sin embargo, si hay una interrupción en tu servicio de Comcast, trabajaremos sin descanso y usaremos todos nuestros recursos para restaurar los servicios con la mayor rapidez y seguridad que sea posible.

Un modo en que intentamos minimizar el impacto para nuestros clientes es mediante una planificación adecuada, y trabajamos de antemano para prepararnos para estos eventos climáticos extremos siempre que nos resulta posible. Desplegamos mayor cantidad de empleados, instalamos generadores y tomamos otras medidas para garantizar que nuestros sistemas, redes y centros de operación sean resistentes.

Para obtener más información sobre cómo nuestros servicios podrían verse afectados durante una tormenta o condiciones climáticas adversas y ver algunos recursos de utilidad, visita nuestros sitios Preparación para PSPS, Xfinity preparado para las tormentas y Comcast Business preparado para las tormentas .

Para determinar si nuestros servicios podrían verse afectados durante una PSPS o una situación de desastre, visita nuestro Mapa de impacto de red

One way we attempt to minimize the impact to our customers is through proper planning, and we work in advance to prepare for these major weather events whenever we can. We deploy larger crews, bring in generators, and take other steps to ensure our systems, networks and operations centers are resilient.